Frequently Asked Questions (FAQ)
Temukan jawaban lengkap dan cepat seputar penggunaan platform pemungutan suara online eVoters.id, alur voting, sistem token, serta proses pembayaran.
01 Apa itu platform eVoters.id?
eVoters.id adalah sistem pemungutan suara digital (online voting) modern yang didesain untuk menyelenggarakan pemilihan umum, pemilihan ketua organisasi/OSIS/BEM, festival favorit, hingga voting komunitas secara praktis, transparan, dan akuntabel.
Platform ini dilengkapi dengan penghitungan suara instan (real-time), enkripsi keamanan ketat, serta integrasi saluran pembayaran digital yang aman.
02 Apakah saya harus mendaftar akun untuk melakukan voting?
Tidak. Pemilih (voter) tidak diwajibkan mendaftar akun atau login untuk memberikan suara. Anda cukup membuka event voting yang sedang aktif, memilih kandidat favorit, melengkapi informasi identitas/kontak yang diminta panitia, dan menyelesaikan proses voting. Registrasi akun hanya diperuntukkan bagi admin/panitia penyelenggara event.
03 Bagaimana alur dan langkah-langkah memberikan suara?
- Kunjungi halaman Beranda atau menu Event.
- Pilih event aktif yang ingin Anda ikuti lalu klik Vote Sekarang.
- Pilih kandidat atau opsi pilihan Anda.
- Isi data nama dan alamat email/WhatsApp Anda.
- Jika event menggunakan Token, masukkan kode token unik yang diberikan panitia.
- Jika event berbayar (paid voting), masukkan jumlah suara yang ingin diberikan dan lanjutkan ke pembayaran.
- Setelah sukses, suara Anda akan langsung tercatat dan diakumulasikan ke grafik hasil perolehan.
04 Apa saja metode pembayaran yang diterima pada event berbayar?
Kami mendukung berbagai kanal pembayaran resmi terpercaya di Indonesia melalui payment gateway resmi:
- QRIS (GoPay, OVO, Dana, LinkAja, ShopeePay, BCA, Livin Mandiri, BRImo, CIMB, dan semua aplikasi mobile banking berstandar QRIS).
- Virtual Account Bank (BCA, Mandiri, BRI, BNI, Permata, dll).
- E-Wallet & Saluran pembayaran online terverifikasi lainnya.
05 Bagaimana jika pembayaran sudah berhasil namun suara belum terhitung?
Sistem kami memproses konfirmasi notifikasi secara otomatis (real-time webhook). Namun, pada kasus tertentu akibat keterlambatan jaringan perbankan, silakan:
- Muat ulang (refresh) halaman instruksi pembayaran atau periksa grafik hasil event.
- Jika dalam 5-10 menit status belum terupdate, simpan bukti transfer/screenshot Anda dan hubungi tim Customer Support kami melalui halaman Kontak atau WhatsApp dengan menyertakan Nomor Invoice/Referensi Transaksi.
06 Apakah suara yang sudah dikirimkan dapat diubah atau dibatalkan?
Tidak. Demi menjaga integritas, netralitas, dan keabsahan hasil pemungutan suara, setiap suara yang telah diverifikasi dan masuk ke database bersifat final, permanen, dan tidak dapat ditarik kembali atau diubah.
07 Bagaimana eVoters.id menjamin keamanan dan keabsahan data pemilih?
Kami menerapkan standar keamanan web modern:
- Enkripsi transmisi data menggunakan protokol HTTPS/SSL 256-bit.
- Token voting sekali pakai (single-use token) yang langsung hangus setelah dipakai.
- Pencegahan voting ganda (double-voting protection) serta audit trail transaksi yang komprehensif.
Belum Menemukan Jawaban yang Anda Cari?
Tim layanan bantuan kami selalu siap menjawab kendala teknis, pertanyaan kemitraan, atau panduan transaksi Anda.
